Документ является частью публичной оферты «Аспан» и описывает, как работают подписки и разовые покупки, как их отменить и в каких случаях возвращаются деньги. Положения применяются с учётом Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
1. Тарифы
«Тегін / Бесплатно» — 0 ₸: основные расчёты, карта дня, сонник целиком (словарь и толкование ИИ), один вопрос ИИ-тарологу в неделю.
«Толық / Полный» — 2 990 ₸ в месяц или 19 990 ₸ в год: все полные разборы, расклады таро, уроки таро, 30 вопросов ИИ-тарологу в месяц.
«Шексіз / Безлимит» — 5 990 ₸ в месяц: всё из «Полного» и вопросы ИИ-тарологу без ограничений.
Разовые покупки: полный разбор матрицы, сюцай или нумерологии — 1 990 ₸; совместимость пары — 2 490 ₸; один расклад таро — 690 ₸. Разовый разбор привязан к конкретной дате (или паре дат) и открыт навсегда.
2. Начало и продление подписки
Подписка начинает действовать с момента подтверждения оплаты и действует 30 дней (месячная) или 365 дней (годовая).
Автоматического продления и повторных списаний нет. Подписка заканчивается в конце оплаченного периода; чтобы продлить её, Пользователь сам оплачивает новый период.
Если оплатить тот же тариф до окончания текущего периода, новый период прибавляется к оставшемуся сроку.
3. Отмена
Отменять подписку не нужно: деньги без действия Пользователя не списываются. Если подписка больше не нужна, достаточно не продлевать её; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
4. Возврат денег
Возврат за подписку возможен в течение 14 дней с даты оплаты, если за это время Пользователь не получил ни одного платного разбора и задал не более 3 вопросов ИИ-тарологу.
Разовый разбор возвращается, если он не был сформирован по техническим причинам на нашей стороне и не был сформирован повторно в течение 3 дней после обращения.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения заявки. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса.
Неудовлетворённость содержанием разбора, созданного искусственным интеллектом, не является основанием для возврата, поскольку услуга носит информационно-развлекательный характер и оказывается в момент формирования текста. [Положение согласовать с юристом с учётом законодательства о защите прав потребителей.]
5. Технические сбои
Если сервис был недоступен по нашей вине более 24 часов подряд, срок подписки продлевается на время недоступности по обращению Пользователя.
6. Изменение цен
Об изменении цен мы сообщаем не позднее чем за 14 дней. Новая цена применяется со следующего периода; уже оплаченный период не пересчитывается.
7. Как обратиться
Заявки на отмену и возврат принимаются по реквизитам Исполнителя: [Наименование ИП / ТОО], БИН/ИИН [000000000000], юридический адрес: [город, улица, дом], e-mail: [hello@aspan.kz], телефон: [+7 7XX XXX XX XX]. Укажите номер телефона аккаунта и дату оплаты.